三星手机3G不能上网了

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。2、检查“移动数据”开关是否开启。用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。3、重置上网参数。在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。4、请您更换其他电话卡尝试5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。6、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

尊敬的用户，您好！ 

根据您的描述。3G不能上网原因有：

号码欠费、用户数据配置问题、无线信号问题及用户终端自身问题等。

请按照以下步骤检查：

（一）登陆网厅查询是否欠费，查看上网号码是否欠费，如果欠费则不能正常使用，请到电信网厅或营业厅缴费。

（二）无线网络信号情况可以通过手机上的信号格数看出，少于2格信号差，多于3格信号好，信号差问题请拨打10000号申告。

（三）如果信号很好的情况下，而且周边其他用户使用正常，则很可能是手机终端或UIM卡的问题，建议检查手机终端及终端设置或UIM卡等。

（四）手机终端及UIM卡问题处理

第一步：检查手机数据网络服务是否开启；

第二步：关闭WLAN上网方式；

第三步：清除手机缓存信息；

第四步：检查手机上网参数设置

电信手机有CTNET、CTWAP两种上网设置：1、WAP参数：APN号：ctwap，电话号码：#777，用户名：ctwap@mycdma.cn，密码：vnet.mobi，代理服务器地址10.0.0.200，端口80（推荐）或9201；2、NET参数：APN号：ctnet，电话号码：#777，用户名：ctnet@mycdma.cn，密码：vnet.mobi。

第五步：两种上网方式CTNET、CTWAP互换测试；

第六步：核查手机应用软件中是否开启了流量限制操作导致；

第七步：备份手机上重要数据如通信录，进行初始化操作或恢复出厂设置操作；

第八步：换机换卡处理，判断是手机故障还是UIM卡故障，手机故障可至售后咨询处理；如是UIM卡问题，请直接至营业厅换卡处理。

第九步：以上操作仍无法处理，请拨打电信10000.

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1、iPhone 5s/5c于9月13日全球同步预约，9月20日正式发售；

2、iPhone 5s/5c发售后，我们将优先为预约用户配送，并按预约先后顺序发货。因货源紧张，配送时间以购买页面说明为准；

3、预约可享受6重优惠：

礼一、存200元得500元话费（200元立即到账，300元分12个月返还，每月25元）；

礼二、办理89元以上合约，赠送4G省内上网流量，自入网当月起每月赠送1G、连送4个月，仅限当月使用；

礼三、办理289元合约套餐，100M宽带只需50元/月；（100M宽带需网络资源具备，若用户安装地不具备安装条件，可赠送4M宽带，宽带安装所在地市需与手机号码归属地市一致）

礼四、办理iPhone 5s/5c 可享受靓号优惠；

礼五、预约用户可获得10月27日中国好声音合肥演唱会门票抽奖券一张；

礼六、成功预约用户即赠大礼包一份（价值199元移动电源、价值129元蓝牙耳机、价值88元手写笔）

4、预约期间仅限购买合约机，裸机暂不开放预约；

5、仅限安徽用户预约，省外恕不配送；

6、无协议或协议6个月内到期的老用户亦可办理。

谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

一是恢复原始状态，二是拿到三星专卖店去，三是找周边高手看具体问题来改