1、小米盒子的网络连接有问题导致无法连接到icntv的认证服务器;检查网络连接线路和外部网络是否有问题,确保小米盒子网络连接畅通后重新连接即可解决。
2、也可能是小米盒子系统方面的问题导致无法连接到icntv的认证服务器,可以重启一下小米盒子来解决;必要时可以将小米盒子的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
3、另外,icntv的认证服务器拥挤或者故障也会导致用户端无法连接,认证失败;这种情况需要等待icntv官方修复故障才能恢复正常;用户可以等待一段时间再连接试试。
系统版本升级到1.1.10后,部分网络运营商对我方服务器域名解析错误导致,目前常见于联通用户中。 登录我们提供的测试网页http://webtest.icntv.tv/webtest/ 准确填写用户具体信息,并且在故障描述中统一填写“所有CDN19片源均无法播放,提示信息为无法获取视频地址”,按照网站的相应提示进行操作,此数据会回传至我方后台。 手动配置小米盒子中的DNS为8.8.8.8或114.114.114.114(此为临时方案),重启小米盒子或断电重启,重新尝试点播,此问题可以解决。若故障依旧没有解决,请您留下您的详细信息,我们将在后台分析回传数据受理此故障。
小米盒子详细介绍:http://www.xiaomi.com/hezi/
把手动连接网络改成自动连接