刚买的新手机，手机软件出现了卡顿黑屏问题，可以退货吗？实在实体店买的，不到七天。

手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机/平板电脑退换机条件：
1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

官网购机的退换货流程:
1、若订单未发货，可以联系人工客服进行处理；
2、若订单已发货未签收，可以在快递到达时选择拒签，我们会在收到商品之后进行退款处理；
3、若订单已经签收，需前往客户服务中心检测，再进入“官网”（登录OPPO帐号）--我的OPPO--我的订单--选择需要退换的商品订单，点击“申请退换货“按钮，如实填写相关信息并提交申请。
注：其他渠道购买的手机，需前往客户服务中心检测处理。