可以有3种方式。
1、原密保卡在你手里，登录问道官网，选择安全中心，选择矩阵密保卡管理，输入密保卡卡号和对应坐标的密保，即可解除密保卡。
2、原密保卡丢失，登录问道官网，选择安全中心，选择矩阵密保卡管理，选择通过新矩阵密保卡解除，输入新密保卡卡号和对应坐标的密保，验证三项资料后，5天内可解除密保卡。但是这5天内无法登录游戏。
3、通过认证手机解除，手机认证用户登录问道官网，选择安全中心，选择矩阵密保卡管理，选择通过认证手机解除，输入手机短信验证码，解除矩阵密保卡。
进入问道官方网站。
登录游戏账号（记得社区密保哦，亲）。
解除矩形阵密保，然后会有提示，按照提示一步步走很简单。
光宇官方网站，安全中心有。通过序列号还有卡来取消，如果丢失了也可以取消只不过这号的资料你的都知道，麻烦点，相当于挂失
去买个实体30元的光宇一卡通充值到你的号上它背面附带的矩阵密保卡就可以挂失了或者你用你的注册资料传真给客户解就OK了
对了密保卡挂失要封号5天
资料传真解封号3天
进入官网安全中心
要取消矩阵密保需要有先前密保的序列号
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