关于315消费者权益保护日的问答题

你对这个协议满意吗?
A满意 B不满意
你对这种协议有没有建议呢?
A有:............ B没有
你对这个协议印象好吗?
A好 B不好
你有过给给协议解决过的问题吗?
A有 B没有
在消费中感觉最不满意的是： 。
商品质量 B、服务质量
C、商品（服务）价格 D、其它_____（请注明）
下列属于国家规定应履行“三包” 的商品是： 。
手机、 B、复印机 C、汽车 D、电烤箱
E、其它_____（请注明）
您对目前众多行业中消费环境最满意的是： 。
房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
E、其他______（请注明）
您对上海________________消费环境最不满意。
A、 房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
F、其他______（请注明）
您日常购物一般会选择： 。
A、大型购物中心B、超市 C、专卖店 D、小店
E、其它________（请注明）
您购物或接受有偿服务时首先考虑的因素是： 。
价格 B、商品质量 C、品牌知名度 D、售后服务 E、服务态度
其他________________（请注明）
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿
其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费
用的 倍。
A、1 B、2 C、3 D、4 E、其他________________（请注明）
你在日常消费活动中有没有买到过假冒伪劣产品
A、有 B、没有
一旦发生消费纠纷，如果和商家无法协调，您首先选择的维权途径为： 。
向消费者委员会（如下简称消费会）投诉 B、向工商局12315申诉
C、 向法院起诉 D、其它____________（请注明）
您是否到消委会投诉过？或者拨12315热线申诉举报过？ 。
A、到消委会投诉过 B、拨过12315热线 C、两者都有 D、没有
您对消委会服务工作的感觉： 。
A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
您认为消委会工作最需改进的地方是： 。
投诉的处理反馈时间 B、调解人员的专业素质
C、赋予消委会更大的权力 D、其它____________（请注明）
您对12315热线的服务感觉： 。
A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
您认为12315热线最需改进的地方是： 。
投诉的处理反馈时间 B、接线员的专业素质
C、热线电话的畅通程度 D、其它____________（请注明）
15、您对《消费者权益保护法》的了解程度如何？ 。
很熟悉，能熟练运用以应对消费纠纷
一般了解 C、一无所知
16、您觉得改善目前消费环境有效的方法是： 。
A、加大执法部门的管理打击力度。
加强群众监督，实行有奖举报。
对生产厂家和商家多做宣传教育，做到诚信经营。
17、你赞成哪种打假方式
A、王海知假买假式B、执法部门联动式C、打官司D、消协/媒体投诉
18、你认为消费者在维权的过程中最缺乏什么？
A、时间/精力B、金钱C、关系D、办法
19、你认为假冒伪劣产品出现的原因是什么
A、商家急功近利B、监管不利C 、消费者法律意识淡薄D、市场有需求
E、缺乏有效的管理机制和奖赏机制F、市场经济初期的必然产物
20、明天是消费者保护日，你希望政府做什么？
A、曝光伪劣产品B、协调解决问题C、其他
消费者协议引起的有关问题:
在实际生活中，侵害消费者安全权一现象非常普遍，通常表现在以下几个方面；（1）、在食品中添加有毒有害物质。例如，为了牟取非法利润，招徕顾客，一些不法分子在普通白酒中加敌敌畏冒充“茅台”，用福尔马林泡毛肚、凤爪，在菜油中掺柴油，出售变质、发霉的各种食物等，皆属此类，这些商品不仅不能满足人们的正常需要，反而会损害人们的健康，甚至会致人死亡。（2）、制造销售假药、劣药。药物本来是用来治病救人的，但是，一些不法分子为了赚钱，则置人们的生命健康于不顾，以非药物冒充药物，病人服用后，根本不能对病情产生缓解和解除作用，延误疾病的治疗。有些假药中还掺杂有害成份，不仅耽误治病，而且使病情加剧。例如，一些不法分子用泥土、鸡饲料、淀粉或廉价药品加上伪装，冒充抗生素及名贵药品出售。1992年12月贵州印江县的学生服用了河南某制药厂生的驱虫药，造成3169有中毒，2人死亡。（3）、出售过期变质的食品药品。出售过期、变质的食品以及过期、失效的药品等侵犯消费者安全权的现象也较为普遍，有些商店将已过期的商品打上新的日期，欺骗消费者。（4）、日常用品及电产品缺乏安全保障。如电视机、电冰箱等家用电器爆炸伤人的事件，电风扇、电热毯、电热杯、洗衣机等漏电致人死亡的事件等都是严重侵害消费者安全权的表现。（5）、化妆品有毒有害。随着时代的发展，人们对美的追求渐为时尚，化妆品致人损害的案件也越来越多，有些生发水不仅没有生出头发，反而使原有的头发脱得精光，一些润肤膏不仅不能美容反而致人容貌毁损，还有些化妆品甚至含有致癌、致畸、致突变的有害物质。（6）、营业场所不安全。如有些旅馆房屋年久失修、楼梯老化腐朽，有些商店一边装修，在没有采取安全措施的情况下又同时营业，有些商店、食品、旅馆电源外露极易触电，有些旅馆管理不善，旅客财物经常失窃等等，这些也属侵犯消费者人身及财产安全的现象。（7）、服务方式不安全。如理发师使用工具不发或者不消毒致顾客受伤或者传染疾病，浴室热水过热烫伤顾客等等。
消费者可以将损害消费者人告到法庭处理.
法庭将做出审判!!!!
有问题可以打12315热线.

1、在消费中感觉最不满意的是： 。
商品质量 B、服务质量
C、商品（服务）价格 D、其它_____（请注明）
2、下列属于国家规定应履行“三包” 的商品是： 。
手机、 B、复印机 C、汽车 D、电烤箱
E、其它_____（请注明）
3、您对目前众多行业中消费环境最满意的是： 。
房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
E、其他______（请注明）
4、您对上海________________消费环境最不满意。
A、 房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
F、其他______（请注明）
5、您日常购物一般会选择： 。
A、大型购物中心B、超市 C、专卖店 D、小店
E、其它________（请注明）
6、您购物或接受有偿服务时首先考虑的因素是： 。
价格 B、商品质量 C、品牌知名度 D、售后服务 E、服务态度
其他________________（请注明）
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿
其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费
用的 倍。
A、1 B、2 C、3 D、4 E、其他________________（请注明）
8、你在日常消费活动中有没有买到过假冒伪劣产品
A、有 B、没有
9、一旦发生消费纠纷，如果和商家无法协调，您首先选择的维权途径为： 。
向消费者委员会（如下简称消费会）投诉 B、向工商局12315申诉
C、 向法院起诉 D、其它____________（请注明）
10、您是否到消委会投诉过？或者拨12315热线申诉举报过？ 。
A、到消委会投诉过 B、拨过12315热线 C、两者都有 D、没有
11、您对消委会服务工作的感觉： 。
A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
12、您认为消委会工作最需改进的地方是： 。
投诉的处理反馈时间 B、调解人员的专业素质
C、赋予消委会更大的权力 D、其它____________（请注明）
13、您对12315热线的服务感觉： 。
A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
14、您认为12315热线最需改进的地方是： 。
投诉的处理反馈时间 B、接线员的专业素质
C、热线电话的畅通程度 D、其它____________（请注明）
15、您对《消费者权益保护法》的了解程度如何？ 。
很熟悉，能熟练运用以应对消费纠纷
一般了解 C、一无所知
16、您觉得改善目前消费环境有效的方法是： 。
A、加大执法部门的管理打击力度。
加强群众监督，实行有奖举报。
对生产厂家和商家多做宣传教育，做到诚信经营。
17、你赞成哪种打假方式
A、王海知假买假式B、执法部门联动式C、打官司D、消协/媒体投诉
18、你认为消费者在维权的过程中最缺乏什么？
A、时间/精力B、金钱C、关系D、办法
19、你认为假冒伪劣产品出现的原因是什么
A、商家急功近利B、监管不利C 、消费者法律意识淡薄D、市场有需求
E、缺乏有效的管理机制和奖赏机制F、市场经济初期的必然产物
20、明天是消费者保护日，你希望政府做什么？
A、曝光伪劣产品B、协调解决问题C、其他
什么是侵害消费者安全?
在实际生活中，侵害消费者安全权一现象非常普遍，通常表现在以下几个方面；（1）、在食品中添加有毒有害物质。例如，为了牟取非法利润，招徕顾客，一些不法分子在普通白酒中加敌敌畏冒充“茅台”，用福尔马林泡毛肚、凤爪，在菜油中掺柴油，出售变质、发霉的各种食物等，皆属此类，这些商品不仅不能满足人们的正常需要，反而会损害人们的健康，甚至会致人死亡。（2）、制造销售假药、劣药。药物本来是用来治病救人的，但是，一些不法分子为了赚钱，则置人们的生命健康于不顾，以非药物冒充药物，病人服用后，根本不能对病情产生缓解和解除作用，延误疾病的治疗。有些假药中还掺杂有害成份，不仅耽误治病，而且使病情加剧。例如，一些不法分子用泥土、鸡饲料、淀粉或廉价药品加上伪装，冒充抗生素及名贵药品出售。1992年12月贵州印江县的学生服用了河南某制药厂生的驱虫药，造成3169有中毒，2人死亡。（3）、出售过期变质的食品药品。出售过期、变质的食品以及过期、失效的药品等侵犯消费者安全权的现象也较为普遍，有些商店将已过期的商品打上新的日期，欺骗消费者。（4）、日常用品及电产品缺乏安全保障。如电视机、电冰箱等家用电器爆炸伤人的事件，电风扇、电热毯、电热杯、洗衣机等漏电致人死亡的事件等都是严重侵害消费者安全权的表现。（5）、化妆品有毒有害。随着时代的发展，人们对美的追求渐为时尚，化妆品致人损害的案件也越来越多，有些生发水不仅没有生出头发，反而使原有的头发脱得精光，一些润肤膏不仅不能美容反而致人容貌毁损，还有些化妆品甚至含有致癌、致畸、致突变的有害物质。（6）、营业场所不安全。如有些旅馆房屋年久失修、楼梯老化腐朽，有些商店一边装修，在没有采取安全措施的情况下又同时营业，有些商店、食品、旅馆电源外露极易触电，有些旅馆管理不善，旅客财物经常失窃等等，这些也属侵犯消费者人身及财产安全的现象。（7）、服务方式不安全。如理发师使用工具不发或者不消毒致顾客受伤或者传染疾病，浴室热水过热烫伤顾客等等。