宽带没欠费，但连不上网怎么回事？

1、网线没接上；
2、Modem故障；
3、网卡故障；
4、Modem本身设置。
第一、看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫上pppoe拨号试试。要是拨号是“691”密码错误，“691”设备出错，跟家里没关系，是你那栋楼的网络设备。
第二，要是路由器正常，看下猫的灯是不是正常的。
其三，要是家里面一切正常，应该就是楼梯设备出错，或者死机，可以问下邻居家的网络是否正常，或者拨打电话报修，电信10000，广电爱家移动网络96655。

可能原因如下：

1.网线松动,需将网线的两端插紧。

2.设备长时间使用造成,可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒,再接通电源重启。

3.如上述方法不能恢复,建议联系当地客服热线工作人员。

一般情况下分为四种情况：1、网线没接上；2、Modem故障；3、网卡故障；4、Modem本身设置。第一、看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫上pppoe拨号试试。要是拨号是“691”密码错误，“691”设备出错，跟家里没关系，是你那栋楼的网络设备。第二，要是路由器正常，看下猫的灯是不是正常的。其三，要是家里面一切正常，应该就是楼梯设备出错，或者死机，可以问下邻居家的网络是否正常，或者拨打电话报修，电信10000，广电爱家移动网络96655。

这种情况也很正常的，有的时候是因为信号没有网络，跟你的宽带没有任何关系，而是信号塔的原因。过一会儿再试试，不行的话直接打维修电话。

有可能是线路出现了问题，建议检查一下外部线路，也有可能是局部出现区域性断网引起的个人连不上网。