建议您首先核实下宽带线路各节点连接是否正确，如果有路由器的话，建议您暂时不要连接路由器单机上网，然后尝试重启上网设备。如果单机可以上网而通过WIFI无法上网，哪么说明就是路由器或者电视机设置的问题。如果通过手机连接WIFI可以上网的话，哪么就是电视机设置问题了。建议联系TCL电视机售后获取更多帮助。如果单机无法上网，通过以上排障仍无法解决，您可联系当地的10010联通人工客服或者携带有效证件前往联通自有营业厅进行报障宽带，工作人员为您登记后，会尽快为您处理宽带故障。
你好，首先请先通过手机或电脑测试确认联通宽带是否正常，如正常的话，应该就是电视终端的问题了，建议咨询下TCL客服热线或相关安装人员，希望可以帮到你。
那就是你网速不够了，起码也要8M以上才行的
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