你好啊亲，你这种情况我之前在贴吧还是知乎见到一个人描述过呢，我觉得你可能是被对方套路了呢，就是东西显示已签收，但是东西却没到自己手上啊，但是卖家又不承认，非要说物流显示已经签收了，要你付款，建议你把物流信息截图保存下来，电话联系淘宝客服，和他们说明情况，然后在淘宝的小蜜里面把截图发给他看。希望对你的问题有所帮助的呢，望采纳，谢谢你啦亲。
这问题出到快递身上了，可以询问卖家，叫卖家联系快递。
