如果你确定是病毒而且无法删除，只有格机了，按*#7370#，格机前备份资料如电话短信软件等，格机会把手机里你的东西都删除了就是回到买手机时的状态
如果是行货就，去刷机吧孩子~，就直接去客服就行，我记得是不花钱，去刷机吧孩子~如果是水货就找家修手机的店刷机，应该会便宜一些，客服太宰人了！
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