1、充值不到账的原因和处理方式如下:
【方式一】可能存在系统繁忙(如月初、月底交费高峰期等)延迟到账,请您留意24小时内的到账情况;
【方式二】如超过24小时不到账,请您保存好您的充值凭证或充值卡卡体,联系对应充值渠道核查处理。
2、您可通过以下方法查询是否交费成功:
【方法一】登陆联通手厅APP,点击“服务>查询>话费业务查询>交费记录”;
【方法二】登陆联通网上营业厅 ,点击"话费查询>交费记录”。
交费充值后正常情况实时到账,如因系统繁忙等问题导致延迟到账,建议您可在48小时内留意到账短信提醒;您还可以登录网上营业厅查询话费余额或缴费记录。
若您是在网上营业厅交费充值且48小时仍未到账,可提供充值流水号或订单号在“投诉建议”中进行登记相关缴费情况,将有相关工作人员为您处理解决。
话费充值成功后,正常情况下会在24小时内到账,月末、月初高峰期会有一定延迟,请您耐心等待。同时您还可以从以下几方面来分析:
1、检查需充值的手机号码是否输入正确;
2、登陆中国移动官网查询服务-交费记录查询。查询手机充值交费记录,判断是否充值成功;3、可以登录中国移动官网,点击右侧“话费查询”—— “账单查询”,判断话费消费情况。如有问题可以联系当地10086。